POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable:marcelo claudio garcia titular 
Nombre comercial: EUROPAX TRAVEL
NIF/CIF/NIE: z3308880j
Domicilio profesional: salinas 3 benalmadena
Correo electrónico de contacto: europaxtravel@grupoicarus.es
Teléfono / WhatsApp: +34602474639

En Europax Travel tratamos los datos personales de los usuarios de forma responsable, transparente y limitada a las finalidades necesarias para atender sus solicitudes.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOGER

A través de esta web podemos recoger los siguientes datos personales:

- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono / WhatsApp.
- Ciudad y país.
- Destino deseado.
- Fechas aproximadas de viaje.
- Número de pasajeros.
- Tipo de viaje solicitado.
- Presupuesto estimado.
- Mensaje o información adicional facilitada por el usuario.
- Datos técnicos derivados del uso de la web, como dirección IP, navegador, dispositivo o cookies, cuando corresponda.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

- Gestionar solicitudes de información recibidas a través de la web.
- Preparar propuestas personalizadas de viaje.
- Contactar con el usuario por email, teléfono o WhatsApp en relación con su solicitud.
- Gestionar comunicaciones comerciales solicitadas o autorizadas por el usuario.
- Realizar seguimiento de presupuestos, consultas o propuestas enviadas.
- Gestionar relaciones precontractuales o contractuales si el usuario decide contratar un viaje.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o contables cuando correspondan.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la web.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para tratar los datos personales puede ser:

- El consentimiento del usuario, cuando completa un formulario, acepta la política de privacidad o contacta voluntariamente con Europax Travel.
- La aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita un presupuesto, información o propuesta personalizada.
- La ejecución de un contrato, cuando el usuario contrata un servicio de viaje.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo de Europax Travel para responder consultas, realizar seguimiento de solicitudes y mantener la seguridad de la web, siempre respetando los derechos del usuario.

Todo tratamiento de datos personales debe apoyarse en una base de legitimación adecuada, tal como indica la AEPD. 

5. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Los datos personales podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para gestionar la solicitud, preparar una propuesta o prestar el servicio contratado.

Estos terceros pueden incluir:

- Proveedores turísticos.
- Mayoristas, operadores y agencias receptivas.
- Hoteles y alojamientos.
- Compañías aéreas, marítimas, ferroviarias o de transporte.
- Empresas de traslados y excursiones.
- Aseguradoras de viaje.
- Plataformas tecnológicas, hosting, email, formularios, CRM o herramientas de gestión.
- Administraciones públicas, organismos oficiales o entidades competentes cuando exista obligación legal.

No venderemos los datos personales de los usuarios a terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores, plataformas tecnológicas o servicios turísticos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o implicar transferencias internacionales de datos.

Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, se procurará que exista una base legal adecuada y garantías suficientes conforme a la normativa aplicable.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación comercial o contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables.

En general:

- Las consultas o solicitudes de presupuesto podrán conservarse mientras dure la gestión comercial y durante el plazo razonable necesario para seguimiento.
- Los datos relacionados con servicios contratados se conservarán durante los plazos legales, fiscales, contables o administrativos correspondientes.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

europaxtravel@grupoicarus.es

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para identificar al solicitante.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES

Europax Travel solo enviará comunicaciones comerciales cuando exista autorización del usuario, una relación previa que lo permita legalmente o una base legítima adecuada.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:

[Completar email]

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Europax Travel aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. DATOS DE MENORES

Los servicios ofrecidos en esta web no están dirigidos directamente a menores de edad.

Si un menor facilita datos personales a través de la web, se entenderá que cuenta con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

12. USO DE WHATSAPP Y MEDIOS DE CONTACTO

Si el usuario contacta con Europax Travel mediante WhatsApp, email, teléfono o redes sociales, sus datos serán tratados para atender la consulta, gestionar la solicitud y mantener la comunicación necesaria.

El uso de plataformas externas como WhatsApp, Instagram, Facebook u otras redes sociales queda sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Europax Travel podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Fecha de última actualización: 06/08/2026